Bret Taylor 的人工智能初创公司 Sierra 以 45 亿美元的估值完成融资

人工智能初创公司 Sierra，由前Salesforce联合创始人

联合首席执行官布雷特泰勒 (Bret Taylor) 在新一轮融资中将其估值提高了四倍多，达到 45 亿美元。

这家总部位于旧金山的公司在 1 月份的估值为 10 亿美元，在 Greenoaks Capital 领投的一轮融资中筹集了 1.75 亿美元。The Information本月早些时候报道称，Sierra 正在筹集资金。

泰勒是 OpenAI 董事会主席，之前曾与马克·贝尼奥夫一起管理 Salesforce。在埃隆·马斯克谈判收购这家社交媒体公司时，他也是 Twitter 的董事长。泰勒是一位资深企业家，因帮助创建谷歌地图而广受赞誉。在谷歌

在那里，他遇到了 Sierra 的联合创始人克莱·巴沃尔 (Clay Bavor)，后者在这家科技巨头工作了近二十年，领导虚拟现实工作和谷歌实验室。

Sierra 专注于帮助家庭安全公司ADT等企业,索诺斯、Weight Watchers 和 Casper 为客户服务提供个性化和人工智能代理。泰勒和巴沃尔于今年早些时候成立了这家初创公司。

泰勒在接受 CNBC 采访时表示：“我们认为，世界上的每一家公司，无论是科技公司还是像 ADT 这样拥有 150 年历史的公司，都可以从人工智能中受益，而且这项技术现在已经准备就绪。我们希望让 Sierra 能够满足这一市场需求，这意味着向国际和其他行业扩张。” 

ICONIQ 和 Josh Kushner 的 Thrive Capital 为新一轮融资做出了贡献。

泰勒将 Sierra 描述为“对话式人工智能”，并对“聊天机器人”一词感到愤怒，甚至禁止在公司位于旧金山市中心的办公室使用这个词。泰勒说，Sierra 正在寻求创造一种更具对话性的互动方式。他指出，OpenAI 的 ChatGPT 非常方便，并将其与在电话中与航空机器人交谈的令人沮丧的体验进行了比较。

“当你想到聊天机器人时，你会想到那些令人讨厌的机器人——你可以感受到差异，”泰勒说，并补充说，Sierra 正在让其代理商更加“富有同情心和对话能力”。

Sierra 的团队让每位客户根据其企业品牌定制经纪人的个性。例如，服装公司 Chubbies 就选择了一位听起来更年轻的经纪人 Duncan Smothers，他就是其中之一。Taylor 表示，一些奢侈品牌选择的是英国口音，语气更严肃。 

“我们真的认为，你的对话式人工智能代理不仅应该具有交易功能，还应该成为品牌大使，”泰勒说。“它实际上是你价值观的表达。所以你想讽刺一下吗？你想用表情符号吗？你想让它听起来像短信，还是想让它听起来像律师？”

Sierra 使用 Bavor 和 Taylor 所描述的“模型群”，并配备“主管”。该技术使用一个模型来完成繁重的工作，预计它不会 100% 可靠，但使用第二个模型作为备份，以“检查”其他模型并帮助提高准确性。该公司目前依赖 OpenAI、Anthropic 和Meta的大型语言模型等等。 

这个领域竞争激烈。泰勒的前公司 Salesforce 以及微软

与 OpenAI 合作，探索人工智能代理领域。Taylor 将 Sierra 与在亚马逊上构建云软件的公司进行了比较

Web 服务和其他云基础设施。

“在云时代，你有Shopify、Salesforce、ServiceNow

和Adobe— 我认为 Sierra 的 AI 也会发生同样的事情，”Taylor 说道。“我们正在帮助他们的品牌客户代理。”

他提到了生产编码代理的 Cursor 和生产法律代理的 Harvey 等初创公司。

Sierra 的融资是在硅谷宣布一系列重大 AI 消息之后进行的。OpenAI 以 1570 亿美元的估值筹集了数十亿美元。消息人士向 CNBC证实，Perplexity 正在进行一轮融资，估值为 90 亿美元。CB Insights 称，今年三分之一的风险投资都投给了 AI 初创公司。 

“当这样的技术浪潮来临时，我认为很多人都在押注，”泰勒说。“我不知道哪家公司会赢，但毫无疑问，这是一项明智的投资。显然，客户体验和客户服务是一个巨大的机会，我认为我们是这个领域的领导者，因此看到了很多需求。”